Jogo Responsável
O jogo deve ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de pressão financeira ou emocional. A 365bey coloca à sua disposição ferramentas, informações e suporte dedicado para que você mantenha sempre o controle da sua experiência de jogo.
Em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, os serviços da 365bey são exclusivos para pessoas com 18 anos ou mais. O cadastro, a realização de depósitos, apostas e o uso de qualquer funcionalidade da plataforma são proibidos para menores de idade, sem exceção.
A 365bey utiliza verificação de identidade (KYC) com análise de documento oficial e CPF para confirmar a maioridade de todos os usuários. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade será encerrada imediatamente, com retenção dos valores para análise. Se você é pai, mãe ou responsável e suspeita de acesso indevido de um menor, entre em contato com nosso suporte — agimos com máxima rapidez nesses casos.
// ferramentas disponíveis
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis na sua área de conta. Ative qualquer limitação a qualquer momento — o suporte também pode configurar tudo por você, bastando entrar em contato.
Defina o valor máximo que você pode depositar por dia, por semana ou por mês. O limite entra em vigor imediatamente após a configuração e só pode ser aumentado após um período de 7 dias, para proteger decisões tomadas em momentos de impulso.
⟶ Diário / Semanal / MensalEstabeleça o valor máximo que você aceita perder em um período determinado. Ao atingir esse limite, apostas adicionais ficam bloqueadas pelo período configurado, mesmo que você ainda tenha saldo disponível na conta.
⟶ Proteção financeira ativaConfigure alertas automáticos e um tempo máximo de sessão por dia. A plataforma exibe lembretes periódicos sobre o tempo jogado e encerra a sessão automaticamente quando o limite configurado é atingido.
⟶ Alertas automáticosPrecisa de uma pausa rápida? Solicite um bloqueio temporário de 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o acesso à conta fica suspenso e não é possível depositar ou apostar. Ideal para quem quer um intervalo sem encerrar a conta.
⟶ 24h / 48h / 7d / 30dExclua-se da plataforma por um período de 1, 3, 6 ou 12 meses. Durante a autoexclusão, o acesso à conta é completamente bloqueado. A reativação só é possível após o término do prazo, com confirmação adicional de identidade.
⟶ 1 / 3 / 6 / 12 mesesSe você sente que o jogo está causando impacto negativo duradouro na sua vida, a autoexclusão permanente encerra definitivamente o acesso à 365bey, sem possibilidade de reabertura. Essa opção é irreversível e pode ser solicitada a qualquer momento pelo suporte.
⟶ Encerramento definitivo// autoavaliação
O jogo problemático raramente começa de forma óbvia. Fique atento a esses padrões — identificá-los cedo faz toda a diferença.
Apostar para recuperar perdas Aumentar as apostas na tentativa de "recuperar" o que foi perdido é um dos primeiros sinais de comportamento de risco.
Gastar mais do que o planejado Ultrapassar consistentemente o valor que você se propôs a gastar, mesmo quando decide "parar por hoje".
Jogar para lidar com emoções Usar o jogo como válvula de escape para ansiedade, estresse, solidão ou problemas pessoais.
Esconder o comportamento Sentir necessidade de esconder a frequência ou os valores gastos de familiares ou amigos próximos.
Negligenciar compromissos Deixar de cumprir responsabilidades no trabalho, nos estudos ou na família por causa do jogo.
Pensamentos frequentes sobre jogo Pensar constantemente no próximo jogo, planejar estratégias ou sentir forte compulsão para jogar.
Usar dinheiro essencial Comprometer recursos destinados a contas, alimentação, aluguel ou outras necessidades básicas.
Pedir dinheiro para jogar Solicitar empréstimos, parcelar dívidas ou usar crédito para continuar apostando.
Responda mentalmente a cada pergunta abaixo com sinceridade. Se você responder "sim" a 3 ou mais perguntas, recomendamos buscar apoio — seja pelas ferramentas da 365bey ou por um profissional especializado.
// referência rápida
| Ferramenta | Periodicidade / Duração | Vigência da ativação | Reversível? |
|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Diário, semanal ou mensal | Imediata | Sim — em 7 dias (redução imediata) |
| Limite de perda | Diário, semanal ou mensal | Imediata | Sim — em 7 dias (redução imediata) |
| Limite de tempo de sessão | Por sessão ou diário | Imediata | Sim — alterável a qualquer momento |
| Pausa (time-out) | 24h, 48h, 7 dias ou 30 dias | Imediata | Não — aguarda encerramento do prazo |
| Autoexclusão temporária | 1, 3, 6 ou 12 meses | Imediata | Não — aguarda encerramento do prazo |
| Autoexclusão permanente | Indefinida | Imediata | Não — encerramento definitivo |
// suporte e recursos
Você não precisa esperar as coisas piorarem. Há caminhos concretos disponíveis agora mesmo.
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro, para ativar qualquer ferramenta de jogo responsável de forma imediata. Basta entrar em contato — sem julgamentos, com total discrição.
E-mail de suporte:
[email protected]
Atendimento no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão" e informe se deseja uma pausa temporária ou exclusão permanente. A solicitação é processada em até 24 horas e confirmada por e-mail.
Você também pode solicitar o bloqueio diretamente pelo chat de suporte disponível na plataforma, e a ativação ocorre de forma imediata durante o atendimento.
O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece suporte emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia no Brasil. Você pode ligar para o número 188 ou acessar o chat pelo site oficial do CVV.
Psicólogos especializados em dependências comportamentais podem ajudar a identificar padrões problemáticos e desenvolver estratégias de controle. O CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) oferece atendimento gratuito pelo SUS em todo o Brasil.
Se você é familiar ou amigo de alguém com comportamento de jogo problemático, a 365bey pode orientar sobre como solicitar o bloqueio da conta com respaldo legal adequado.
Grupos de apoio mútuos como Jogadores Anônimos (JA) realizam reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre, oferecendo suporte gratuito a jogadores e familiares.
// compromissos da 365bey
Nenhuma conta é ativada sem confirmação de CPF e documento de identidade. O acesso de menores é bloqueado antes mesmo do primeiro depósito.
Notificações automáticas informam quanto tempo você passou jogando naquela sessão, ajudando a manter a noção do tempo e evitar excessos involuntários.
Consulte na sua área de conta o histórico detalhado de depósitos, saques, apostas e sessões — transparência total para você tomar decisões mais conscientes.
Nossa equipe de suporte recebe treinamento específico para lidar com situações sensíveis de jogo responsável, sempre com respeito, empatia e rapidez.
A 365bey opera em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), incluindo as medidas obrigatórias de proteção ao jogador.
Solicitações de autoexclusão são processadas sem questionamentos nem tentativas de retenção. Seu bem-estar é mais importante que qualquer métrica de engajamento.
Consulte nossas páginas de apoio ou entre em contato com o suporte. A 365bey está aqui para garantir que sua experiência seja sempre segura, consciente e dentro dos seus limites.